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          • · 在市场竞争中,企业如何统一服务形象,如何比竞争对手突出,如何能与知名企业比肩?
          • · 客户拨打企业电话,如何让客户感觉企业规模大且管理规范有序?
          • · 如何有效管理、监督电话接听人员,提高客户服务质量?
          了解详情

          推荐400平台功能应用:

          • 企业欢迎词

            您好!欢迎致电广州400电话公司,本公司主要经营广州400电话办理,电话正在接通中,请稍后...”

            企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。

            功能体验
          • IVR语音导航

            "您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,**请按2,**请按3..."

            在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

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          • 客服工号播报

            "您好,工号为**为您服务!"

            为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的选择。

            功能体验
          • 服务评分

            “您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”

            在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。

            功能体验
          • 语音信箱

            “您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”

            当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录可以留言信息。用户可以登录平台或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。

            功能体验
          • 智能来电分配

            企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式,共三种: ① 按“顺序接听”:按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。 ② 按“平均接听”:按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,限度做到业绩评比的公平公正。 ③ 按“随机接听”:系统无规律分配。

            功能体验
          • 通话录音

            系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

            功能体验

          减少企业客户流失

          • · 如何避免电话占线、漏接电话、公司迁址等因素造成的客户流失?
          • · 如何高效的保存、管理客户资料,不会因时间久或人员流动造成客户资源流失?
          • · 如何避免高成本带来的客户不会被客服人员白白浪费掉?
          • · 如何与客户保持长期不间断联系与维护,为企业带来二次营销的机会?
          了解详情

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          • 云CRM

            卓诚通讯®CRM无缝对接400电话,自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩。

            功能体验
          • 一号多线

            一个400电话可以转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打400电话接入,避免客户呼入占线。卓诚通讯支持一个400电话下可以绑定10条以上的电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

            功能体验
          • 来电挂机短信

            当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

            功能体验
          • 来电漏接短信

            当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下,系统针对未接来电,自动发送一段设置好的短信到400电话终端,帮助企业及时对未接来电进行回访,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

            功能体验
          • 群发短信

            通过400电话自主管理平台向客户发送短信,有三种短信方式可选:
            ① 短信验证码:应用于手机验证,订单通知、快递跟踪、会员提醒,保证了产品的安全性。
            ② 短信通知:支持300个字的长短信,响应速度快,3-5秒可到达,自定义签名、自定义发送模板,更显公司正规性。
            ③ 营销短信:推广公司营销活动,阅读率高,广告阅读率大于98%;投资小,回报高且能快速发展新客户的精准营销方式。

            功能体验
          • 通话录音

            系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

            功能体验
          • 超时等待

            客户拨打400电话遇到忙线时,正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,开通超时等待功能可自行设置延长等待时间,帮助企业限度留住客户,获取商机。

            功能体验
          • 排队等待

            “您好!现在坐席全忙,继续等待请按1,留言请按2,结束请挂机...”

            客户拨打400电话来电遇坐席全忙,系统会自动播放邀请客户继续等待语音,可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通,系统会根据来电时间优先接入等待客户,帮助企业大限度的留住客户,抓住商机。

            功能体验

          提高客户管理效率

          • · 如何长期保存、管理客户资料,且对每个客户进行全方位的数据分析,挖掘其价值,将来电转化为商机?
          • · 如何随时随地都能掌握公司来去电情况?
          • · 如何做到真正为客户提供7×24小时的服务保障,让企业不错过任何一个时间段的任何一个商机?
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          • 手机客户端

            企业400电话来去电实时数据,通过手机也能随时随地的查看,通话记录、客户留言轻松试听下载,多维度对比来电统计数据分析,深度挖掘用户价值,销售运营尽在掌握。手机客户端支持iOS和Android系统。

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          • 通话录音

            系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

            功能体验
          • 按来电区域接听

            可以将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听,华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便企业各区域工作管理,实行本地服务更便捷更到位!

            功能体验
          • 按来电时间接听

            根据根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日等)分配接听400电话来电的绑定坐席号码。 如企业上班时间为上午9点,下班时间为下午18点,周六、日休息,则可实现周一至周五9点至18点,转接至办公电话,其他时间转接至业务人员手机。提升了企业服务效率,同时避免了客户资源流失。

            功能体验
          • 来电白名单

            针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单,启动后,除了白名单客户,其他号码将无法接通,帮助企业更有针对性的为其目标客户提供优质的服务。

            功能体验

          实现企业业绩增长

          • · 如何实现企业销售收入提升37%,客户满意度增加45%、营销投资回报率上涨43%?
          • · 如何实现企业办公效率提高30%?
          • · 如何搭建企业内部专属沟通工具,让员工更专注工作?
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          • 云CRM

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          • 企业OA

            卓诚通讯®办公OA,专为中国企业打造的智能移动办公平台,含PC版、Web版和手机版。移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单; 消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。

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          • 企信IM

            卓诚通讯®企信IM,类似企业QQ、微信,属于公司内部的聊天工具,不与企业外部互通,将外部工作干扰及企业信息泄漏风险降到低,保证了企业信息的安全,也让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。

            功能体验

          节省企业运营成本

          • · 如何实现随时随地跨区域会议,把传统会议中“不得以”浪费掉的50%时间和会议成本捡回来?
          • · 如何实现“无纸化”办公?如何搭建企业内部专属沟通工具?
          • · 如何提高员工工作效率?
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          • 电话会议

            一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率,重要项目能够及时获得决策性。可定制专属会议400号码接入号,企业会议更安全。

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          • 视频会议

            高质量、逼真的视频会议环境,犹如大家共处一室,实现多点人员之间画面和语音的实时传输,以及共享各种文档和资料进行同步讨论,几乎可以完全替代现场会议,工作效率得以显著提升。

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          • 在线外呼

            通过点击保存在卓诚通讯®CRM中的客户电话号码直接点击拨号按钮一键外呼,操作便捷,远超越人工拨号外呼效率,语音清晰,外呼资费低至0.10元/分钟,接听坐席免费,大幅度缩减企业通信成本。可实时查询外呼清单、外呼报表、通话录音、坐席分配等数据,建立完善的服务体系,增加更多的销售机会。

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          • 来电黑名单

            企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话平台系统支持用户在400管理平台自行设置来电黑名单,启动后,被列为黑名单的号码将不会被接入,从而有效避免了电话骚扰,同时帮助企业节省了无谓的通信成本。

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          广州400电话市场

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          企业实力 号码资源 运营平台 服务能力

          卓诚通讯400电话服务平台

          规模:2009年成立,经11年发展,现有员工30余人,分(子) 公司3家。

          用户:5万企业用户,且在不断增长,现金流充足,经营稳健。

          实力:通讯潜力企业、“专精特新”企业、通信发展中企业。

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          汇聚行业优势号码资源:,十余年来,我们凭借深厚的行业积累,汇聚行业优势号码资源与行业技术,服务于国内企业。

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          接通速度快30%:我们是通信技术企业,广东企业技术中心。合作研发的通信技术使400来电平均接通时间加快30%,大大提升客户体验,减少客户流失。

          400平台故障低于市场:10年的技术积累,平台多重备份,免除您通信中断的担忧。

          卓诚通讯400电话服务平台

          增值服务持续升级更新:我们有合作研发技术和自主运维团队不断研究用户需求,持续更新平台应用不断体验更多更新增值服务。

          通讯企业服务更规范:卓诚通讯100余人服务团队,为客户提供7×24小时支持服务,配置了经验丰富的售前售后顾问和技术专家,确保客户问题能得到及时和快速的解决。

          其他服务商

          仅少数运营商达成合作; 从业时间短,数十人规模,用户规模小; 公司发展主要靠营销手段。

          其他服务商

          仅与一个运营商达成合作,号码资源有限,选号库无真实号码,提供少量可选号,且人为提高号码等级,以次充好卖高价。

          其他服务商

          用户拨打400电话接通时间超过10秒,增加客户接通等待时间,对企业来说,不仅浪费优质的客户流量,而且增加无谓的营销成本。

          其他服务商

          无固定研发团队,无法提供新功能并持续升级,服务能力有限,售后服务以催缴续费为主,通常下班时间无人处理售后。

          办理400电话,上门办理一样简单

          Step1:选择您满意的号码和套餐

          拨打办理热线400-9959-400或咨询在线客服,与我们的通信顾问沟通,选择您满意400电话号码和满足企业通信需求的资费套餐。

          了解详情
          Step2:提交申请资料

          提交400电话申请办理所需的企业相关审核证件,如企业营业执照、组织机构代码证、身份证件、授权委托书等。

          了解详情
          Step3:资料审核开通

          经办人提交的相关资料,交由卓诚通讯客服人员进行资料验证,验证通过后双方签署合同,随即开通卓诚通讯400电话。

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